IT Infrastructure Manager
Gerencia os componentes da infra-estrutura de TI e reduz os impactos da infra-estrutura tecnológica nos processos de negócio.
Criticidade
- Necessidade em atender demandas de negócio com baixo custo e em tempo reduzido;
- Identificar e solucionar problemas de modo a atender os SLAs acordados
Visão de solução
Gerência de Sistemas
- Pró-atividade: prevenção de situações de sobrecarga em servidores e aplicações críticos
- Monitoramento abrangente de recursos de hardware e software, segundo sua importância para as aplicações e sistemas
- Integração com soluções de gerência de falhas e performance
Automação
- Automatização de tarefas repetitivas ou de troubleshooting, diminuindo o tempo de restabelecimento dos serviços
- Deployment automático de atualizações ou correções em sistemas;
- Possibilidade de atender novas demandas da área de negócios em menor tempo
Problemas associados
- Baixo nível de serviço prestado através da infra-estrutura tecnológica
- Realização de investimentos sem informações precisas da utilização atual e da capacidade necessária
- Baixa pró-atividade da equipe de operação devido à pouca visibilidade da rede
Benefícios
- Aumento da visibilidade e controle da infra-estrutura e serviços associados
- Aumento da eficiência e eficácia operacional
- Otimização de investimentos através de Capacity Planning
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